İade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren 7 iş günüdür.

İade edilecek ürün, faturası ile birlikte, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak gönderilmelidir.

İade edeceğiniz ürünü sipariş numarasını belirterek contact@serenityartwork.com adresine bildirmelisiniz. 

Gönderi ücreti size ait olacak şekilde ürün elimize geçtiğinde, gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır. 
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 48 saat içinde yapılmakta; banka tarafından devam eden süreç ile birlikte iadenizin kredi kartınıza yansıması 2 ile 7 iş günü arasında gerçekleşmektedir.

Sadece size özel hazırlanan, üzerinde not, isim v.b. yazılarak kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Kargonuzu teslimat anında görevli eşliğinde kontrol ederek sağlam teslim aldığınıza emin olunuz. Hasar tespit etmeniz durumunda, kargo personeli ile birlikte tutanak hazırlayarak ürün ile birlikte bize gönderebilirsiniz.